صفحه نخست   |   درباره ما   |   تماس با ما
4- shoar مرکز اطلاعات فنی ایرانسال تاسیس : ۱۳۶۲        
دوشنبه   ۱۴۰۰/۱/۳۰  
نسخه چاپی  
صفحه نخست » راهنمای مدیران » با مدیریت
 
با مدیریت
 
 4 نکته حیاتى براى فروشندگان

 

 4 نکته حیاتى براى فروشندگان

بی گمان اغراق نیست اگر بگوییم هر صبح که از خانه بیرون مى آییم کارى جز فروش انجام نمى دهیم و هر فردى که فروشنده بهترى باشد، در پایان روز موفق تر است و کوله بار پرترى دارد.


وقتى به ماجراى فروش و فروشندگى این طور نگاه شود آن وقت فرقى نمى کند که کارمند باشید یا کاسب بازار، اگر فروشندگى بلد نباشید، به قول معروف، کلاه تان پس معرکه است و مانعى جدى براى تحقق آرزوهایتان پیش رویتان است. شناخت فنون فروشندگى یکى دو تا نیست و باید مدت ها با آن باشید و در موردش فکر و به آن عمل کنید، تا هم اهمیت اش را دریابید و هم در امورات زندگى تان به کار ببرید و نتیجه اش را ببینید.بهترین آموزه هاى تکنیک فروش گفتن به وقت ضرورت، سکوت به وقت لازم در دنیاى تجارت، فنون و روش هاى مختلفى به منظور سوددهى قابل توجه، امکان انجام معاملات بیشتر و در اختیار گرفتن موقعیت هاى فروش وجود دارند. اگر شما از فنونى که در زیر شرح داده خواهند شد، استفاده صحیح کنید و در ذهن خود به آن نظم دهید، به حداکثر نتیجه مطلوب دست خواهید یافت.یکى از مهم ترین فنون ممکن براى موفقیت در فروش، سکوت به موقع است. خیلى از فروشنده ها به خاطر اظهارات عصبى خود، شانس معامله را از دست مى دهند. بازاریاب ها و فروشنده ها معمولا به سختى ساکت مى شوند. اما وقتى اطلاعاتى ارائه مى دهید که ممکن است واکنش دیگران را برانگیزند، باید سخنان خود را قطع کنید. این خاموش شدن فقط محدود به ملاقات هاى رو در رو نمى شود و مى تواند در پیامک هاى تلفنى، ارسال ایمیل هاى زنجیره اى، گفت وگوهاى تلفنى یا هر نوع ارتباط دیگرى که واکنش طرف مقابل را برمى انگیزد، به چشم آید. خیلى از فروشندگان و بازاریاب هاى غیرحرفه اى حدود 20 تا 30 دقیقه بدون وقفه سخنرانى مى کنند و هیچ فرصتى براى سوال کردن، بحث یا فکر کردن به مخاطبان خود نمى دهند. آنها انتظار دارند که بعد از پایان سخنرانى، مخاطبان قصد خرید محصولشان را داشته باشند. به ندرت رخ مى دهد که این شیوه فروش به موفقیت ختم شود. در حالى که اگر شما سکوت کردن را یاد بگیرید منتظر شخص مقابل خود شوید تا حرفى بزند، این موضوع سبب خواهد شد که سکوت شما، خریدار را به حرف زدن ترغیب کند و این لحظه طلایى شماست. علاوه بر این مورد، رعایت چهار مورد زیر در آموزش فنون فروش حیاتى هستند: برنامه هاى تمرینى خود را براى فروش براساس نیازها و خواسته هاى مخاطبان خود متمرکز کنید.شما خیلى راحت مى توانید مشتریان خود را تحت تأثیر قرار دهید و به آنها کمک کنید تا در صورت گوش فرادادن به شما در وقت خود صرفه جویى کنند. نیازهاى آنها را کشف و از آنها در زمان خلق شیوه هاى تمرینى خود به عنوان راهنما استفاده کنید. از شیوه هاى بصرى استفاده کنید. تصویرسازى در ذهن مى تواند به سرعت یادگیرى کمک کند.شکل ها و اجسام فیزیکى، استعاره، حتى زبان بدن و حرکات آن و قصه هاى مختلف به تصویر ساختن از پیامى که تلاش مى کنید به مخاطب خود ارائه دهید، تأثیر فراوانى دارند. سعى کنید یخ اولیه را بشکنید. تحقیقات ثابت کرده که مردم در زمان افسردگى، پریشانى، عصبانیت و غمگین بودن، به طور موثر چیزى یاد نمى گیرند. دلیل این اتفاق این است که این حس هاى منفى با تنش هاى فیزیکى همراه هستند که روى یادگیرى آنها تأثیر قابل توجهى دارد. شما به عنوان یک مربى فروش باید بتوانید قبل از شروع کارتان ابتکارى در انجام یک بازى به خرج دهید تا بلافاصله ذهن مشترى خود را از چیزهاى دیگرى که او را آزار مى دهند دور و آنها را براى یادگیرى آماده کنید. پاداش دادن: مى توانید به آسانى در مخاطب خود انگیزه شرکت و ایفاى سهم در موفقیت برنامه آموزشى خود ایجاد کنید و هر بار که نسبت به آنچه از آنها انتظار مى رود، پیشرفت بیشترى نشان مى دهند، به آنها پاداش دهید. ضمن اینکه چنین اقدامى اعتماد به نفس مخاطبان شما را هم افزایش مى دهد.اینکه شما بدانید چگونه باید محصول خود را بفروشید، نکته اى حیاتى در موفقیت بازاریابى محسوب مى شود. به عبارت ساده تر، فروش موثر و فنون گفتمان با حرف زدن با اشخاص مناسب و گوش کردن به خواسته آنها در مورد آنچه خواهان خرید آن هستند تکمیل مى شود. وقتى شما هر دو این موارد را در کنار هم داشتید، به معامله موفق نزدیک تر هستید.مراحل فروش موفق با نگاه کردن به مشتریان و اینکه چه چیزى مى خواهند شروع مى شود. نباید به این فکر کنید که شما چه چیزى مى خواهید به آنها بفروشید. این موضوع به شما اجازه مى دهد تا محصول یا خدماتى را که ارائه مى کنید با خواسته هاى جداگانه هر مشترى هماهنگ کنید. این نوع راه حل فروش، از قدرتمندترین تکنیک هاى فروش جهانى است. در عین حال هر چه شما بیشتر در مورد موضع مشترى خود و اینکه تا چه اندازه محصول شما براى آنها ارزش دارد، بدانید، بهتر مى توانید ارزش آن را به مصرف کننده خود نشان دهید.دوره هاى آموزش فروش شامل روش هاى مختلف فروش به منظور ایجاد علاقه در مخاطب هستند. اگر شما در جست وجوى مشترى مناسب باشید، خودتان را در یک موقعیت مستحکم تر قرار داده و توضیح جامعى در مورد اینکه چرا وقت گذاشتن براى حرف زدن با شما ارزش دارد، ارائه مى دهید. اینکه بدانید مشترى چه مى خواهد هم چنین بدین معناست که شما باید در موقعیتى باشید که بتوانید امتیازهاى آنچه به وى معرفى و ارائه مى کنید را برایش شرح دهید. هر محصولى مى تواند از نظر رقابتى امتیاز کسب کند و براى مشترى سودمند باشد. مهارت هاى خوب فروش شامل قدم پیش نهادن و مواجه شدن با دلایلى که مشترى ممکن است براى نخریدن انتخاب کند و در اصطلاح فروش به آن « اعتراض » مى گویند، هستند. مهارت هاى فروش شما همچنین باید قابلیت فهم اینکه مشترى چه زمانى براى خریدن آماده است و تکنیکى صحیح براى پایان معامله را هم شامل شود.تکنیک هاى فروش معمولا و صرفا روى فروش موفق و برنده متمرکز مى شوند. ولى راه درست گفتمان هم از اهمیت زیادى برخوردار است.درست مثل اولین بخش هاى فروش، گفتمان باید با فهمیدن مشترى شروع شود. اینکه چه چیزى آنها را در مورد خرید به وجد مى آورد. اینکه آنها با خرید محصول شما قصد برطرف کردن چه مشکلى را دارند. نکته جالب اینجاست که اغلب مشتریان بیشتر علاقه مند هستند تا در مورد خودشان حرف بزنند تا اینکه بخواهند از شما در مورد محصولتان چیزى بشنوند. پس از این موضوع به نفع خود استفاده کنید. ولى شما باید موضع گیرى روشنى داشته باشید و همه گزینه هاى ممکن را در صورت فروش در نظر بگیرید. اگر مشترى در شما صداقت گفتار و رفتار را ببیند و باور کند، به همان اندازه با صداقت در مورد گزینه هاى مدنظر خود با شما حرف مى زند.

 

بالا^^